Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

📦 Envios

¿Hacen envios a todo Chile?
Sí,a todo el territorio nacional, incluyendo regiones extremas.

¿Cuanto demora mi pedido en llegar?
El lugar de entrega es de 1 a 5 días habiles dependiente de tu región.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirá un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria .

¿Es seguro comprar en PuntoClick?
Sí, nuestra tienda cuenta con certificado SSL y proceso de pagos seguro.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos  dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté en su estado original.

¿Cómo solicitar un cambio o devolucion?
Escríbenos a contacto puntoclick26@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.

📧 Otros

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Pueden solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas de realización el pedido contactándones directamente.

¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online, pero participamos en eventos presenciales ocasionalmente.